ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

SafeCam24.ch – RobinX GmbH

Stand: 4. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen:

RobinX GmbH – SafeCam24 c/o ExpertFid & Audit AG, Zweigniederlassung Basel Marktgasse 8 4051 Basel Schweiz

E-Mail: info@safecam24.ch WhatsApp: +41 79 699 53 69

UID: CHE-266.170.131

und ihren Kundinnen und Kunden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote, Verkäufe, Bestellungen, Beratungen, Installationen und sonstigen Dienstleistungen, die über safecam24.ch, per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder auf andere Weise bei SafeCam24 bzw. der RobinX GmbH abgeschlossen werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Sicherheitskameras
• IP-Kameras
• WLAN-Kameras
• CCTV-Systeme
• Videoüberwachungssysteme
• Netzwerkrekorder und Videorekorder
• Alarm- und Sicherheitssysteme
• Zubehör
• Speichermedien
• Netzwerktechnik
• Installation von Kameras
• Einrichtung von Kamera- und Sicherheitssystemen
• Konfiguration
• technische Beratung
• Fernzugriff
• Wartung
• Support

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich oder elektronisch durch SafeCam24 bestätigt wurden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

RobinX GmbH – SafeCam24 c/o ExpertFid & Audit AG, Zweigniederlassung Basel Marktgasse 8 4051 Basel Schweiz

SafeCam24.ch ist ein Angebot der RobinX GmbH.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf safecam24.ch stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch:

• eine elektronische Bestellbestätigung,
• eine schriftliche Auftragsbestätigung,
• eine bestätigte Offerte,
• eine Zahlungsbestätigung in Verbindung mit der Annahme der Bestellung,
• oder den Beginn der ausdrücklich vereinbarten Leistung.

Automatisch generierte Eingangsbestätigungen bestätigen zunächst lediglich den Eingang einer Bestellung, sofern daraus nicht ausdrücklich eine Annahme hervorgeht.

SafeCam24 kann eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, technische Anforderungen nicht erfüllt werden können oder rechtliche bzw. sicherheitsrelevante Bedenken bestehen.

4. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Offerte angegebenen Preise.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die gegenüber Konsumenten ausgewiesenen Endpreise inklusive der anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Kosten können insbesondere entstehen für:

• Versand
• Sonderlieferungen
• zusätzliche Installationsarbeiten
• zusätzlich benötigtes Material
• Kabel
• Befestigungsmaterial
• Netzwerkkomponenten
• zusätzliche Anfahrten
• Hebebühnen oder Spezialgeräte
• Arbeiten ausserhalb des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs

Solche Zusatzleistungen werden nach Möglichkeit vor der Ausführung mit dem Kunden vereinbart.

5. Zahlung

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung grundsätzlich im Voraus oder über die beim Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.

Je nach Angebot können insbesondere elektronische Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

SafeCam24 kann die Auslieferung oder Installation bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten.

Bei individuell vereinbarten Projekten können Teilzahlungen oder Anzahlungen vereinbart werden.

Bei Zahlungsverzug ist SafeCam24 berechtigt, weitere Leistungen bis zur Begleichung offener Forderungen auszusetzen.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• Lieferengpässe
• Herstellerverzögerungen
• Zollabfertigung
• Transportprobleme
• höhere Gewalt
• technische Probleme
• aussergewöhnlich hohe Nachfrage

SafeCam24 informiert den Kunden nach Möglichkeit über wesentliche Verzögerungen.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

7. Installation und Montage

Bei einer gebuchten Installation richtet sich der Leistungsumfang nach der jeweiligen Bestellung, Offerte oder Auftragsbestätigung.

Der Kunde sorgt dafür, dass SafeCam24 oder beauftragte Techniker zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Installationsort erhalten.

Der Kunde muss vor Beginn der Arbeiten auf besondere Gegebenheiten hinweisen, insbesondere auf:

• verdeckte Stromleitungen
• Wasserleitungen
• Gasleitungen
• Netzwerkleitungen
• spezielle Wandkonstruktionen
• Wärmedämmungen
• versteckte technische Installationen
• asbesthaltige oder andere gefährliche Materialien
• denkmalgeschützte Bereiche
• Eigentums- oder Mietverhältnisse, die eine Installation einschränken

SafeCam24 ist nicht verpflichtet, verdeckte Leitungen oder unbekannte bauliche Risiken ohne entsprechende Vereinbarung zu untersuchen.

Sind zusätzliche Arbeiten notwendig, die bei der Auftragserteilung nicht erkennbar waren, können diese separat berechnet werden.

8. Voraussetzungen für Kamerasysteme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für das gewählte System notwendigen Voraussetzungen bereitzustellen, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Dazu können insbesondere gehören:

• Stromanschlüsse
• Internetverbindung
• WLAN
• Router
• LAN-Anschlüsse
• Smartphones oder Computer
• erforderliche Benutzerkonten
• Zugangsdaten
• geeignete Montageflächen

SafeCam24 kann keine bestimmte Internet-, WLAN- oder Mobilfunkqualität garantieren, sofern diese Infrastruktur nicht selbst Bestandteil der vereinbarten Leistung ist.

9. Rechtmässige Nutzung von Kamerasystemen

Der Kunde bzw. Betreiber einer Kameraanlage ist dafür verantwortlich, das System entsprechend dem geltenden Recht zu betreiben.

Der Verkauf oder die Installation eines Kamerasystems durch SafeCam24 bedeutet nicht automatisch, dass jede mögliche Nutzung oder Kameraausrichtung rechtlich zulässig ist.

Insbesondere muss der Betreiber prüfen, ob durch seine Videoüberwachung:

• Nachbargrundstücke erfasst werden,
• öffentliche Strassen oder Gehwege erfasst werden,
• gemeinsam genutzte Räume überwacht werden,
• Arbeitnehmer aufgenommen werden,
• Mieter oder Nachbarn betroffen sind,
• Tonaufnahmen erstellt werden,
• personenbezogene Aufnahmen gespeichert werden.

Der Kunde ist verpflichtet, notwendige Bewilligungen, Zustimmungen oder sonstige Voraussetzungen selbst einzuholen.

10. Schweizer Datenschutzrecht bei Videoüberwachung

Bei der Verwendung von Kameras und Videoüberwachung sind insbesondere die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts und die Persönlichkeitsrechte betroffener Personen zu beachten.

Soweit Personen auf den Aufnahmen identifizierbar sind, kann die Videoüberwachung eine Bearbeitung von Personendaten darstellen.

Der Betreiber muss insbesondere prüfen:

• ob die Videoüberwachung notwendig und verhältnismässig ist,
• welche Bereiche aufgenommen werden dürfen,
• wie lange Aufzeichnungen gespeichert werden,
• wer Zugriff auf die Aufzeichnungen erhält,
• ob ein Hinweis auf die Videoüberwachung erforderlich ist,
• ob Privacy-Masking oder Privatzonen verwendet werden sollten,
• ob Audioaufnahmen deaktiviert werden müssen.

Private Kameras sollten grundsätzlich so ausgerichtet werden, dass nicht unnötig fremde Grundstücke oder öffentliche Bereiche erfasst werden.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, sich vor Inbetriebnahme über die für seinen konkreten Anwendungsfall geltenden Vorschriften zu informieren.

Informationen stellt unter anderem der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zur Verfügung.

SafeCam24 erbringt keine individuelle Rechtsberatung.

11. Kameraausrichtung bei Installation durch SafeCam24

Der Kunde bestimmt den gewünschten Überwachungsbereich.

SafeCam24 kann auf erkennbare datenschutzrechtliche oder technische Probleme hinweisen und eine offensichtlich problematische Kameraausrichtung ablehnen.

SafeCam24 ist jedoch nicht verpflichtet, eine vollständige rechtliche Prüfung der örtlichen Situation vorzunehmen.

Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich, SafeCam24 darüber zu informieren, wenn:

• die Immobilie gemietet ist,
• die Zustimmung eines Eigentümers benötigt wird,
• gemeinschaftliche Flächen betroffen sind,
• Mitarbeiter überwacht werden könnten,
• Nachbargrundstücke betroffen sind,
• öffentlich zugängliche Bereiche erfasst werden könnten.

Zwingende gesetzliche Pflichten und eine Haftung für eigene fehlerhafte Installationsleistungen bleiben vorbehalten.

12. Änderungen nach der Installation

Verändert der Kunde nach Abschluss der Installation selbst:

• den Kamerawinkel,
• die Position einer Kamera,
• die Datenschutzzonen,
• die Aufnahmeeinstellungen,
• die Speicherzeiten,
• Audioeinstellungen,
• Benutzerrechte,
• Netzwerk- oder Cloud-Einstellungen,

liegt die Verantwortung für diese Änderungen beim Kunden.

Dies gilt auch für Änderungen durch Dritte, die nicht von SafeCam24 beauftragt wurden.

13. Zugangsdaten und Passwörter

Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

Nach Abschluss der Installation wird dringend empfohlen:

• individuelle Passwörter zu verwenden,
• Standardpasswörter zu ändern,
• starke Passwörter einzusetzen,
• Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, sofern verfügbar,
• Zugangsdaten nicht an unbefugte Personen weiterzugeben.

SafeCam24 haftet nicht für Schäden aufgrund von unsicher aufbewahrten, weitergegebenen oder vom Kunden nicht geänderten Zugangsdaten, soweit SafeCam24 den Schaden nicht selbst schuldhaft verursacht hat.

14. Fernzugriff und Support

Für technische Unterstützung kann SafeCam24 mit Zustimmung des Kunden vorübergehend Fernzugriff auf bestimmte Systeme erhalten.

Der Kunde entscheidet, ob ein solcher Zugang erteilt wird.

SafeCam24 verwendet einen eingeräumten Zugang nur soweit dies zur Durchführung der vereinbarten technischen Unterstützung erforderlich ist.

Nicht mehr erforderliche Zugänge sollten nach Abschluss des Supports deaktiviert oder geändert werden.

15. Cloud-Dienste und Dienste von Drittanbietern

Einige Kamerasysteme verwenden Dienste externer Hersteller oder Anbieter, beispielsweise:

• Hersteller-Apps
• Cloud-Speicher
• Push-Benachrichtigungen
• E-Mail-Dienste
• KI-Erkennung
• Fernzugriff
• Herstellerkonten

Für diese Drittanbieter können zusätzliche Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen, Gebühren und technische Einschränkungen gelten.

SafeCam24 hat keinen vollständigen Einfluss auf die dauerhafte Verfügbarkeit solcher externen Dienste.

SafeCam24 übernimmt daher keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit eines Drittanbieterdienstes, soweit ein Ausfall oder eine Änderung nicht durch SafeCam24 verursacht wurde.

16. Stornierung von Installationsterminen

Vereinbarte Installationstermine sind verbindlich.

Kann ein Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, muss SafeCam24 so früh wie möglich informiert werden.

Bei kurzfristigen Stornierungen oder wenn der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt keinen Zugang zum Installationsort ermöglicht, kann SafeCam24 angemessene bereits entstandene Aufwendungen sowie reservierte Arbeits- und Anfahrtskosten in Rechnung stellen.

Soweit für einen konkreten Auftrag besondere Stornierungsbedingungen vereinbart wurden, gehen diese der allgemeinen Regelung vor.

17. Rückgabe und Widerruf

Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht allein deshalb, weil sich der Kunde nach dem Kauf anders entschieden hat.

SafeCam24 gewährt daher kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht, sofern beim jeweiligen Produkt oder in einer schriftlichen Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben davon unberührt.

Eine freiwillig akzeptierte Rücknahme kann insbesondere ausgeschlossen werden bei:

• geöffneten oder benutzten Produkten,
• beschädigten Produkten,
• speziell bestellten Produkten,
• individuell konfigurierten Systemen,
• kundenspezifischen Produkten,
• bereits installierten Geräten,
• Software- oder Lizenzprodukten, soweit diese bereits aktiviert wurden.

Nimmt SafeCam24 aus Kulanz eine Rückgabe an, werden die konkreten Rückgabebedingungen individuell mitgeteilt.

18. Gewährleistung und Mängel

SafeCam24 gewährleistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, dass verkaufte Produkte bei Übergabe keine Mängel aufweisen, welche ihren Wert oder ihre gewöhnliche bzw. zugesicherte Verwendung erheblich beeinträchtigen.

Für neue Produkte gelten gegenüber Konsumenten die zwingenden gesetzlichen Mindestfristen.

Bei gebrauchten Produkten gelten die hierfür anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die bei der Bestellung angegebenen Bedingungen.

Der Kunde wird gebeten, Produkte nach Erhalt zu kontrollieren und erkennbare Mängel möglichst rasch mitzuteilen.

Die Mitteilung sollte enthalten:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• genaue Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, soweit sinnvoll
• Seriennummer des Gerätes, soweit vorhanden

Soweit gesetzlich zulässig und keine zwingenden Ansprüche entgegenstehen, kann SafeCam24 bei einem berechtigten Mangel zunächst insbesondere:

• das Produkt reparieren,
• eine Ersatzlieferung anbieten,
• den Mangel beheben,
• oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

19. Herstellergarantie

Gewährt der Hersteller eines Produktes eine zusätzliche Garantie, gelten ergänzend die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Eine Herstellergarantie ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber SafeCam24 zu unterscheiden.

Die Dauer und der Umfang einer Herstellergarantie können je nach Hersteller und Produkt variieren.

20. Von der Gewährleistung ausgeschlossene Fälle

Kein Gewährleistungsanspruch besteht, soweit ein Schaden nachweislich verursacht wurde durch:

• unsachgemässe Verwendung,
• falsche Installation durch den Kunden oder Dritte,
• Sturz- oder Schlagschäden,
• Wasserschäden ausserhalb der zugelassenen Schutzklasse,
• falsche Spannungsversorgung,
• Manipulationen am Gerät,
• nicht autorisierte Reparaturen,
• ungeeignete Netzwerkeinstellungen,
• Veränderung der Firmware ausserhalb vorgesehener Verfahren,
• normale Abnutzung,
• äussere Einwirkungen.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

21. Mängel an Installationsarbeiten

SafeCam24 führt vereinbarte Installationen fachgerecht entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang aus.

Mängel an einer Installation sollten SafeCam24 nach Feststellung möglichst rasch schriftlich gemeldet werden.

Soweit auf eine Installation zwingende gesetzliche Vorschriften über Mängel an Bauwerken oder mit einem unbeweglichen Werk verbundenen Arbeiten Anwendung finden, insbesondere gesetzliche Mindestfristen für Mängelrügen, bleiben diese uneingeschränkt vorbehalten.

SafeCam24 erhält, soweit gesetzlich zulässig, zunächst die Möglichkeit, einen von SafeCam24 verursachten Mangel zu prüfen und zu beheben.

22. Schäden am Gebäude

Bei Bohr-, Befestigungs- und Montagearbeiten besteht trotz fachgerechter Durchführung ein übliches Restrisiko.

Der Kunde muss SafeCam24 vor Beginn der Arbeiten auf bekannte verdeckte Leitungen, empfindliche Materialien oder andere besondere Risiken hinweisen.

SafeCam24 haftet für Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten durch SafeCam24 verursacht wurden.

Keine Haftung besteht für Schäden, die ausschliesslich auf unrichtige oder unvollständige Informationen des Kunden über nicht erkennbare bauliche Gegebenheiten zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.

23. Haftung

SafeCam24 bzw. die RobinX GmbH haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Dazu können insbesondere gehören:

• entgangener Gewinn,
• Datenverlust,
• Betriebsunterbruch,
• Ausfälle von Internetdiensten,
• Ausfälle externer Cloud-Dienste,
• Ausfälle von Herstellerplattformen,
• nicht zugestellte Push-Benachrichtigungen.

Ein Kamerasystem kann Sicherheitsrisiken reduzieren, bietet jedoch keine Garantie gegen Einbruch, Diebstahl, Vandalismus oder andere Ereignisse.

SafeCam24 garantiert nicht, dass eine Kamera jedes Ereignis aufzeichnet oder dass ein Alarm bzw. eine Benachrichtigung unter allen Umständen ausgelöst oder zugestellt wird.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben immer vorbehalten.

24. Keine Garantie für Strafverfolgung oder Beweismittel

SafeCam24 kann nicht garantieren, dass eine Videoaufnahme:

• von einer Behörde akzeptiert wird,
• zur Identifizierung einer Person ausreicht,
• in einem Gerichtsverfahren als Beweismittel zugelassen wird,
• eine Straftat verhindert,
• zur Ermittlung eines Täters führt.

Die rechtliche Beurteilung von Videoaufnahmen obliegt den zuständigen Behörden und Gerichten.

25. Höhere Gewalt

SafeCam24 haftet nicht für Verzögerungen oder die vorübergehende Nichterfüllung von Leistungen aufgrund von Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse,
• Stromausfälle,
• Internetausfälle,
• Streiks,
• behördliche Massnahmen,
• Lieferkettenstörungen,
• Krieg oder vergleichbare Ereignisse,
• Ausfälle von Transport- oder Kommunikationssystemen.

SafeCam24 wird sich bemühen, betroffene Kunden angemessen zu informieren und die Leistung sobald wie möglich fortzusetzen.

26. Datenschutz

Personendaten werden entsprechend dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht und unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf safecam24.ch abrufbar.

Die Datenschutzerklärung bildet ergänzend einen Bestandteil der Informationen über den Umgang mit Personendaten.

27. Urheberrechte

Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Designs und sonstige Inhalte von SafeCam24 bzw. safecam24.ch dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder kommerziell verwendet werden, soweit sie urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sind.

Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

28. Änderungen dieser AGB

SafeCam24 kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern.

Für eine bereits abgeschlossene Bestellung oder einen bestehenden Auftrag gilt grundsätzlich die Version der AGB, die bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, sofern keine zulässige anderweitige Vereinbarung getroffen wird.

Die jeweils aktuelle Version wird auf safecam24.ch veröffentlicht.

29. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Soweit gesetzlich zulässig, befindet sich der Gerichtsstand am Sitz der RobinX GmbH.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

31. Kontakt

RobinX GmbH – SafeCam24 c/o ExpertFid & Audit AG, Zweigniederlassung Basel Marktgasse 8 4051 Basel Schweiz

E-Mail: info@safecam24.ch WhatsApp: +41 79 699 53 69

UID: CHE-266.170.131

Website: safecam24.ch